Политика хранения данных

Последнее обновление: 8 июля 2025 г.

В Rethano мы серьезно относимся к защите вашей конфиденциальности и обеспечению безопасности ваших персональных данных. Настоящая Политика хранения данных описывает, как долго мы храним вашу информацию и как мы обеспечиваем её безопасное удаление, когда она больше не требуется.

1. Общие принципы хранения данных

Мы храним персональные данные только в течение того времени, которое необходимо для целей, для которых они были собраны, или в соответствии с применимыми законодательными требованиями. Наши практики хранения данных основаны на следующих принципах:

Минимизация данных: мы собираем и храним только ту информацию, которая необходима для предоставления наших услуг
Ограничение срока хранения: данные хранятся не дольше, чем это необходимо для законных деловых целей
Безопасное удаление: данные удаляются безопасным и необратимым образом по истечении срока хранения
Регулярный пересмотр: мы периодически проверяем наши базы данных для удаления устаревшей информации

2. Сроки хранения по категориям данных

2.1. Данные учетной записи пользователя

Информация, связанная с активными учетными записями пользователей, включая имя, адрес электронной почты, настройки профиля и учебные предпочтения, хранится до тех пор, пока ваша учетная запись остается активной. После закрытия учетной записи:

Основные данные профиля хранятся в течение 90 дней для обеспечения возможности восстановления учетной записи
По истечении 90 дней все персональные данные удаляются безвозвратно
Анонимизированные статистические данные могут храниться неограниченное время для аналитических целей

2.2. Образовательный контент и прогресс обучения

Данные о вашем учебном прогрессе, результатах тестов, завершенных курсах и созданном контенте хранятся следующим образом:

Активные записи о прогрессе обучения: хранятся в течение всего срока действия учетной записи
Завершенные сертификаты и достижения: хранятся в течение 7 лет после выдачи для подтверждения квалификации
Загруженный пользователем контент: хранится до удаления пользователем или закрытия учетной записи
Данные о просмотренных лекциях: хранятся в течение 3 лет с момента последней активности

2.3. Платежная информация и история транзакций

Финансовые данные обрабатываются в соответствии с требованиями законодательства о бухгалтерском учете и борьбе с мошенничеством:

Записи о транзакциях: хранятся в течение 7 лет для налоговых и бухгалтерских целей
Данные платежных карт: мы не храним полные номера карт; токенизированные данные хранятся платежными системами в соответствии с их политиками
Счета и квитанции: доступны в течение всего срока действия учетной записи и 7 лет после закрытия
Информация о возвратах: хранится в течение 7 лет с даты возврата

2.4. Коммуникационные данные

Переписка и коммуникации с нашей службой поддержки и образовательной платформой хранятся для обеспечения качества обслуживания:

Запросы в службу поддержки: хранятся в течение 3 лет после разрешения проблемы
Электронные письма и уведомления: хранятся в течение 2 лет с даты отправки
Сообщения в форумах и обсуждениях: хранятся до удаления пользователем или закрытия учетной записи
Отзывы и обратная связь: могут храниться в анонимизированной форме неограниченное время

2.5. Технические данные и журналы

Технические данные собираются для обеспечения безопасности, производительности и улучшения наших услуг:

Журналы доступа к системе: хранятся в течение 12 месяцев
IP-адреса и данные устройств: хранятся в течение 24 месяцев
Файлы cookie и идентификаторы сессий: хранятся в соответствии с нашей Политикой использования файлов cookie
Журналы безопасности: хранятся в течение 3 лет для расследования инцидентов

2.6. Маркетинговые данные

Информация, используемая для маркетинговых коммуникаций:

Согласия на маркетинг: хранятся до отзыва согласия
История маркетинговых кампаний: хранится в течение 3 лет
Данные об отказе от подписки: хранятся постоянно для соблюдения ваших предпочтений
Аналитические данные кампаний: могут храниться в агрегированной форме неограниченное время

3. Исключения и продление сроков хранения

В определенных обстоятельствах мы можем хранить данные дольше стандартных сроков:

3.1. Юридические обязательства

Данные могут храниться дольше, если это требуется законодательством, включая:

Налоговые и бухгалтерские требования
Соблюдение нормативных требований образовательных учреждений
Законные требования о хранении данных в конкретных юрисдикциях
Ответы на официальные запросы от государственных органов

3.2. Судебные разбирательства

Если данные являются предметом или могут быть связаны с судебными разбирательствами, претензиями или расследованиями, мы можем хранить соответствующую информацию до разрешения дела, даже если стандартный срок хранения истек.

3.3. Защита законных интересов

Мы можем хранить данные дольше для защиты наших законных деловых интересов, включая:

Предотвращение мошенничества и злоупотреблений
Разрешение споров
Обеспечение соблюдения наших условий обслуживания
Защиту безопасности платформы и пользователей

4. Процедуры безопасного удаления данных

Когда данные достигают конца срока хранения, мы применяем следующие процедуры безопасного удаления:

4.1. Методы удаления

Цифровые данные безвозвратно удаляются с использованием методов перезаписи или криптографического стирания
Резервные копии регулярно циклируются, и устаревшие данные удаляются из систем резервного копирования
Физические носители, содержащие данные, уничтожаются или стираются в соответствии с промышленными стандартами
Данные, хранящиеся у третьих лиц, удаляются в соответствии с нашими договорными обязательствами

4.2. График удаления

Мы проводим регулярные проверки наших систем для выявления и удаления данных, срок хранения которых истек:

Автоматизированные процессы выполняются ежемесячно для удаления данных с истекшим сроком
Комплексные ручные проверки проводятся ежеквартально
Ежегодные аудиты обеспечивают соответствие политике хранения данных

5. Хранение данных третьими лицами

Некоторые данные могут обрабатываться или храниться нашими надежными партнерами и поставщиками услуг. Мы обеспечиваем, чтобы:

Все поставщики соблюдали нашу политику хранения данных или имели эквивалентные стандарты
Договорные соглашения устанавливают четкие требования к хранению и удалению данных
Регулярные проверки подтверждают соблюдение требований поставщиками
При прекращении отношений с поставщиками данные передаются или безопасно удаляются

6. Ваши права в отношении хранения данных

Вы имеете право:

Запросить информацию о том, какие данные мы храним и как долго
Запросить удаление ваших персональных данных (право на забвение) с учетом законных оснований для хранения
Возразить против обработки или хранения ваших данных для определенных целей
Получить копию ваших данных (право на переносимость данных)
Отозвать согласие на обработку данных в любое время

Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами по адресу help@rethano.com.

7. Обновления политики хранения данных

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику хранения данных для отражения изменений в наших практиках, технологиях или законодательных требованиях. Когда мы вносим существенные изменения:

Мы обновим дату последнего изменения в верхней части данного документа
Мы уведомим вас по электронной почте или через уведомление на платформе
Изменения вступают в силу с момента публикации обновленной политики
Продолжение использования наших услуг после обновления означает согласие с новой политикой

8. Таблица сроков хранения

Для вашего удобства ниже приведена сводная таблица сроков хранения основных категорий данных:

Категория данных	Срок хранения	Основание
Данные активной учетной записи	Пока учетная запись активна	Предоставление услуг
Данные закрытой учетной записи	90 дней	Возможность восстановления
Прогресс обучения	3 года с последней активности	Образовательные записи
Сертификаты	7 лет	Подтверждение квалификации
Платежные записи	7 лет	Налоговые требования
Запросы в поддержку	3 года	Качество обслуживания
Журналы доступа	12 месяцев	Безопасность системы
IP-адреса	24 месяца	Безопасность и аналитика
Журналы безопасности	3 года	Расследование инцидентов
Маркетинговые данные	3 года или до отзыва	Маркетинговые коммуникации

9. Контактная информация

Если у вас есть вопросы или опасения по поводу нашей политики хранения данных, или если вы хотите воспользоваться своими правами в отношении ваших данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Rethano
Адрес: 37 Alexander Kazbegi Ave, Tbilisi, Georgia
Электронная почта: help@rethano.com
Телефон: +995 574 37 13 31
Viber: +995 574 37 13 31
Telegram: @995574371331

Мы стремимся ответить на все запросы в течение 30 дней с момента получения.